Expédition & retours

 

Expéditions
 
Toutes les expéditions, pour les commandes dont le montant excède 100 Euros HT, sont réalisées en « colis avec suivi, remis contre signature ».
Les colis sont acheminés soit par transporteur express spécialisé (type UPS, DHL, Fedex, …), soit en Colissimo par La Poste.
Dans le cas d’une livraison à une adresse résidentielle(particulier), seul l’envoi en Colissimo peut être utilisé.
Le numero de suivi peut être obtenu sur simple demande auprès de notre service administratif.
 
Les exp&´ditions ont lieu tous les jours ouvrables et les colis sont généralement livrés en France Metropolitaine le lendemain ou le surlendemain selon le mode d’expédition utilisé.
Les commandes passées avant 15H30 de produits en stock et ne nécessitant pas d’installation ou de configuration particulière, sont généralement expédiées le jour même.
 
Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé - Retours
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. Le remboursement sera effectué après réception du retour sous sept jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement de sa commande. (Carte Bleue, Chèque, virement)
Ce droit de rétractation ne s'applique qu'aux particuliers.
Ce droit n’est pas applicable dans le cadre d’un achat par une société. Néanmoins, soucieux de la satisfaction de nos clients professionnels, nous vous invitons à contacter notre service commercial afin d’étudier, au cas par cas, si une reprise est envisageable. Cette éventuelle reprise donnera lieu à l’établissement d’un avoir, le remboursement étant réservé aux particuliers.
Le droit de rétractation ne s’applique également pas dans le cas de l’achat d’un produit transformé pour le client (exemple : installation d’un disque dur) ou de l’installation d’un logiciel spécifique (Exemple : Installation d’une Licence Windows ou d’une distribution Linux).
Les produits doivent impérativement être retournés, suffisamment affranchis, à la société NeoMore, 23 rue des Poiriers, ZA Sainte Apolline, 78370 PLAISIR dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dans un parfait état de revente.
Les produits retournés incomplets, endommagés, modifiés ne pourront être ni remboursés, ni échangés.
Les logiciels soumis à licence et livrés  sous emballage scellé ne sont pas repris, si celui a été ouvert.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, modifié ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.
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